比肩国际知名企业 四季沐歌荣获“优质服务先进单位”称号
作者：admin
发表时间：2011-11-11 15:42:44 阅读：次
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11月4日，2011年中国消费者报年度售后服务评比及颁奖活动在安徽合肥落幕，四季沐歌被评为“优质服务先进单位”。海尔、美的、海信、诺基亚等知名企业同获此殊荣。四季沐歌售后部王丽艳部长获“售后服务先进个人”称号。 此次评比，中国工商总局及消费者报以企业2011年售后服务工作为零投诉或投诉解决率为100%作为基本评选条件，四季沐歌为太阳能行业唯一一家获奖企业。 四季沐歌将航天科技民用化推出“航天管”、“绝热舱”，引进SWT检测为产品把关，为用户提供航天级高质量产品。投诉解决率100%的售后服务为用户使用“无忧热水”保驾护航。四季沐歌坚持每年“暖冬暖心 热水无忧”冬季巡检服务，将温暖送至千家万户。“36级养护”服务标准为行业竖立冬检服务新标准。四季沐歌斥资千万向“厂家不管、商家不管、其它品牌不管”的太阳能用户提供优质服务，全面领养“三不管”太阳能孤儿。 “CRM客户关系管理系统”的启用，强力助推四季沐歌服务客户的体系再升级；四季沐歌推出“太阳能热水管家”，成为目前太阳能热水器行业最成熟的服务品牌。从产品生产到产品售后，四季沐歌认真把握每个环节，为用户提供全程最优质的服务。 四季沐歌继荣获全国顾客最佳满意十大品牌，第四届、第五届“全国售后服务十佳单位”之后，再次被中国消费者报评为“优质服务先进单位”。这是对四季沐歌高质量产品的肯定，也是对四季沐歌快捷、优质服务的肯定。这一切的荣誉是四季沐歌不懈追求、多年积累的成果，更是全国消费者和各专家领导对企业以人为本、为用户创造感动服务理念的认同。 四季沐歌也将不断建立和完善以人为本的服务体系，将服务过程化和全员化，真正实现全员服务营销，真正创造性地为客户提供有价值的服务。 |
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